Nossa Loja possui parceria com a empresa Kangu para os envios, de forma que os valores ficaram bem mais acessíveis para o frete e temos o frete grátis para pedidos acima de R$299,00. Temos também a opção para a cidade de Sorocaba/SP, que o cliente faça a retirada num ponto Kangu ou em local combinado com o ateliê.
Assim que postado, o código de rastreio será enviado para o cliente e estaremos à disposição pelo whatsapp para esclarecer quaisquer dúvidas. Lembrando que o entregador da empresa dos correios faz 3 tentativas de entrega e depois retorna o produto ao ateliê e que se isso ocorrer, haverá a cobrança de nova taxa de entrega. FAVOR CONFERIR O ENDEREÇO E TODOS OS DADOS DE ENVIO NA HORA DA COMPRA.
Nossos produtos são artesanais e confeccionados manualmente com todo carinho e atenção que você merece. Isso demanda tempo. De forma que temos um prazo de 7 dias úteis para a confecção dos produtos e esse prazo pode chegar a 15 dias úteis em época de alta demanda ou festividades.
Temos um recesso em julho e um recesso em dezembro, período em que os envios e nossos fornecedores acabam atrasando a entrega dos materiais e para não prejudicar os clientes, fazemos o recesso de 15 dias corridos. Sempre é avisado nas redes sociais e aqui na página da loja.
Nossos produtos são personalizados e produzidos com exclusividade para cada cliente, de forma que não temos como reaproveitar todo o material, por este motivo, caso o cliente não fique satisfeito com o produto ao recebê-lo, por lei, tem o direito de arrependimento que prevê 7 dias para nos avisar, mandar fotos/vídeos e devolver o produto SEM USO, para que possamos analisar o caso.
Todavia, pela sua própria natureza, nossos produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou ainda que estejam danificados ou avariados.